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Bolzano. Come riavere i soldi del viaggio prenotato in aereo se il volo viene cancellato

25 Luglio 2018

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Bolzano. Come riavere i soldi del viaggio prenotato in aereo se il volo viene cancellato

“In caso di annullamento del volo la compagnia aerea non può semplicemente abbandonare il passeggero a se stesso”, afferma Monika Nardo, consulente legale del Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia. Il Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri aerei n. 261/2004 prevede che al viaggiatore debba essere data la scelta tra il rimborso integrale del biglietto e la riprotezione gratuita su un volo alternativo, non appena possibile, per la destinazione finale, o ad una data successiva di suo gradimento. La compagnia è tenuta ad adempiere tale obbligo anche quando la cancellazione del volo sia dovuta a circostanze eccezionali.
La compagnia è tenuta ad adempiere tale obbligo anche quando la cancellazione del volo sia dovuta a circostanze eccezionali. Oltre a ciò il vettore è tenuto a fornire ai passeggeri i servizi di assistenza in relazione alla durata dell’attesa. Pertanto, qualora il passeggero accetti la riprotezione sul primo volo disponibile della compagnia aerea, ad esempio il giorno dopo, quest’ultima è tenuta a prestare l’assistenza, ossia pasti, bevande, sistemazione in albergo, trasferimento tra aeroporto e albergo e servizi di comunicazione, fino a quando il passeggero raggiunge la destinazione finale. Il diritto ad assistenza termina però se il passeggero sceglie il rimborso del biglietto del volo cancellato oppure concorda con il vettore aereo l’imbarco su un volo alternativo a una data successiva a scelta del passeggero.

 

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